“您对公交服务满意吗?”赤壁义工志愿服务队开展乘客满意度问卷调查

湖北日报客户端2023-08-20 11:45:49

湖北日报客户端讯(通讯员胡新华、汪炎山)“尊敬的乘客,感谢您乘坐赤壁公交线路车。为了提升我们的服务质量,我们诚挚邀请您参与本次乘客满意度问卷调查。请您认真填写以下问题,您的意见和建议对我们非常重要。”

8月18日,赤壁市志愿者协会赤壁义工志愿服务队志愿者在公交集团的指导下,开展了乘客满意度问卷调查文明实践活动。

活动中,20余名志愿者两人一组,他们手持问卷调查表,分别走上了去往赵李桥、新店、益阳、羊楼洞等线路的城乡公交车,开始了乘客满意度问卷调查工作。


(资料图)

“ 您对公交线路的发车时间和车次频率是否满意?”

“您认为公交车上的服务态度如何?”

……

在公交车上,志愿者们面对一个个乘客,细心地问询,指导乘客真实填写问卷调查。

赤壁市公交集团党委书记刘国新说:“车辆有终点,服务无止境。通过调查问卷,收集群众意见,既可了解群众真实的感受,又可提醒驾驶员安全规范的行为和文明服务,推动安全管理与运营管理的深入融合。”

据了解,为持续提升城市公交服务品质,更好为市民提供“安全、舒适、便捷、绿色”出行服务,赤壁市公交集团还开展“服务品质提升月”系列活动。

编审:吕蓉

编校:辛晓莉

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